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2023年員工培訓工作總結和2023年培訓工作計劃十篇

發(fā)布時(shí)間:2024-07-01 07:00:06 查看人數:16

2023年員工培訓工作總結和2023年培訓工作計劃

第一篇 2023年員工培訓工作總結和2023年培訓工作計劃 1650字

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),我廠(chǎng)根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢并結合開(kāi)展“管理文化年”活動(dòng)的要求,“以需求為導向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”,狠抓了“三基”工作,即基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能訓練;強化了“三層”培訓,即管理人員培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓、操作人員培訓,把我廠(chǎng)員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級各類(lèi)培訓班96期,培訓4932人;外出培訓608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人,畢業(yè)87人,其中研究生畢業(yè)3人;本廠(chǎng)1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是:so100

一、完善了培訓考核機制

通過(guò)樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”觀(guān)念,積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面,制定了“xxxxxxx廠(chǎng)干部教育培訓學(xué)分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng )建學(xué)習型干部的要求,調動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習的積極性,建立干部學(xué)習的長(cháng)效機制,推進(jìn)干部教育培訓工作制度化建設。根據我廠(chǎng)提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,在完成2023~2024年對干部實(shí)施三年“5+x”培訓規劃的基礎上,從2024年起每三年作為一個(gè)周期,三年內科級干部累計培訓必須完成72學(xué)分,科級以下管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員累計培訓必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實(shí)施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓中心根據季度檢查情況進(jìn)行記錄,并填寫(xiě)《xxxxxxx廠(chǎng)干部教育培訓學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據。三年內超額完成培訓任務(wù)的,中心將擇優(yōu)給予適當獎勵;因個(gè)人原因完不成培訓任務(wù)的,全廠(chǎng)通報;當年完不成培訓任務(wù)的不能參加培訓系統先進(jìn)評比和高一級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審。

在操作人員培訓方面,以六種機制促進(jìn)高技能人才成長(cháng):一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”,制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃,構建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構建技能大賽機制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構建技能鑒定機制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”,促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實(shí)施辦法》,鼓勵操作人員在精修本職技能的同時(shí),通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》,逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會(huì )”的培訓目標和“轉崗能上崗,上崗能勝任”的目的。凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書(shū)》者,報銷(xiāo)技能鑒定考務(wù)費,并由廠(chǎng)員工培訓中心設立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檔案,有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書(shū)》。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構建技術(shù)傳播機制。實(shí)施了“金牌教練”評比制度,根據多年的教練成果,評聘了8名“金牌教練”。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠(chǎng)共享;五是構建表彰獎勵機制。繼續執行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度,大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級“技術(shù)能手”、8名廠(chǎng)級“金牌教練”和15名廠(chǎng)級“首席技工”訂閱了各類(lèi)技術(shù)書(shū)刊和科技圖書(shū)。同時(shí),按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點(diǎn)培訓、短缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓”的原則,選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(全廠(chǎng)在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱(chēng)號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓)。通過(guò)文件、電視、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體,宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車(chē)駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠(chǎng)2024年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱(chēng)號的xxx等9名員工,廠(chǎng)黨委做出了“關(guān)于開(kāi)展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習的決定”;六是構建培訓考核機制。根據加強基層基礎管理工作要求,建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度,提高員工的學(xué)習自覺(jué)性,全年有27個(gè)工種,2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,對考核不合格者扣罰當月獎金;有60名技師(高級技師)參加年度技術(shù)考核,對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓考試制度,對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷(xiāo)。

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第二篇 酒店新員工的培訓總結 1050字

酒店新員工的培訓總結

能夠成為酒店新進(jìn)員工的一員,我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應工作,酒店為我們進(jìn)行了短期的工作培訓,培訓主要強調服務(wù)的重要性,一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中,持續穩定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化,如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平,要做到高水平的服務(wù),平時(shí)必須要注意修養,不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?,F將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規定的.平底鞋及長(cháng)筒襪,給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責,迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作,而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的規定,不貪財,不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí),才會(huì )贏(yíng)得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養從業(yè)人員應有的修養,生意才能更好,才能達到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。

另外,酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì ),這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨,無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好,那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習,不辜負領(lǐng)導對我們的期望,讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好,更上一層樓。

第三篇 新員工銷(xiāo)售培訓總結 950字

新員工銷(xiāo)售培訓總結

轉眼間,接受新員工培訓已近1個(gè)月時(shí)間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃,再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果,結合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。

公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓;通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后,責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果,通過(guò)這種考試,同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識,積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓;平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù),爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通,在打交道過(guò)程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話(huà)內容的先后次序,及交流過(guò)程中的注意事項,這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識,從而達到更好的效果。

概括起來(lái)有如下幾點(diǎn):

1、熱愛(ài)學(xué)習,能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識;學(xué)習能力較強,對于不懂的地方,能主動(dòng)提出,尋找答案。

2、性格開(kāi)朗,在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話(huà)內容多樣性。

3、能主動(dòng)的完成日常工作。

4、專(zhuān)業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習。

5、在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中,一些禮儀和細節還需要完善。

總體來(lái)說(shuō),通過(guò)這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的,相信大家再接再厲爭取最后為完成銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功!

第四篇 公司新員工培訓總結500字 1200字

在我們的仔細聆聽(tīng)中,我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。

此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面:

一、讓自己更加了解漣鋼,了解煉鋼的工藝過(guò)程,了解漣鋼的規模和組織結構。

想來(lái)自己真的就應感到慚愧,雖然在漣鋼長(cháng)大,卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠(chǎng)歷史,產(chǎn)量,規模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程,我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習,最后明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠(chǎng),歷經(jīng)50年不衰,而且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國性獎項。而且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程,明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節,克服不少困難,最后透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了漣鋼有著(zhù)比較復雜的組織結構,讓我們一時(shí)一下消化不了,但是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的,為了我們能更好在漣鋼發(fā)展,我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。

二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學(xué)習,花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識,因為安全是人們十分重視的東西,人們通常會(huì )把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西,并參加過(guò)消防演習等活動(dòng),但并沒(méi)有這么系統的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習,了解了漣鋼的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的到達了恐怖的程度,這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識,讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學(xué)習了不少禮儀與修養

這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上,我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自己的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最后培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話(huà),告訴我們以后在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智,勤奮刻苦,細心嚴謹的態(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長(cháng)自己。

學(xué)習是可貴的,培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習,我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼,為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

第五篇 國網(wǎng)新員工培訓工作總結 2650字

國網(wǎng)新員工培訓總結

時(shí)光荏苒,日月如梭,轉眼之間還有一個(gè)月在濟南的培訓就結束了。

從剛剛踏入國網(wǎng)培訓學(xué)院的迷茫,到現在對于老師同學(xué)舍友的依依不舍,感嘆時(shí)間過(guò)得飛快的同時(shí),細數幾個(gè)月來(lái)的收獲,不禁心生感激,在此我想對送我來(lái)培訓的湖北省供電公司說(shuō)一聲“謝謝”,感謝公司對我們的重視,給我們這樣一個(gè)機會(huì )學(xué)習提升自己;對國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的各位老師說(shuō)一聲“謝謝”,感謝你們的付出,從嚴寒到酷暑將知識傾囊相授;對共同學(xué)習的同學(xué)同事們說(shuō)一聲“謝謝”,感謝你們這幾個(gè)月與我共同學(xué)習,共同進(jìn)步,讓我在學(xué)習之余收獲了受用一生的友誼。

回首這四個(gè)月的日子,有歡笑,有失落,但更多的是收獲。期間有自己對電力相關(guān)理論知識認識的更加深刻,有實(shí)踐能力的大幅提高,也有對國網(wǎng)企業(yè)文化的加深認識,對人生的思考感悟。

初到濟南,一開(kāi)始迎接我們的便是一周的軍訓。原以為告別了學(xué)校便不會(huì )再有這么嚴格的軍訓了,而事實(shí)告訴我們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)一樣需要嚴肅的紀律,特別是國家電網(wǎng)公司提出的“準軍事化管理”便是要求我們有部隊一樣作風(fēng),用軍隊的形式行為來(lái)要求我們的工作,做到令行禁止。軍訓期間每天早上六點(diǎn)零五分集合——全班沒(méi)有一個(gè)人遲到;軍訓第二天下著(zhù)大雪,我們在雪地里練習齊步、正步——沒(méi)有一個(gè)人請假。在這個(gè)隊伍里我感受到了壓力,而更多的是激勵我拼搏向上的動(dòng)力。五天的軍訓雖然很辛苦,但是我們都體會(huì )到其中的快樂(lè ),來(lái)自全國各地的同事們經(jīng)過(guò)這次軍訓都很好的互相認識了。軍事訓練讓我深刻體會(huì )到人在逆境中是很容易成長(cháng)的,也讓我體會(huì )到在壓抑環(huán)境下做事是多么的辛苦。軍事訓練也增加了我們生活習慣的訓練,每天按時(shí)起床睡覺(jué),按時(shí)出操,生活用品按照要求擺放整齊,良好的生活習慣是一個(gè)人成功的保障,良好的品格是一個(gè)人成功的根本,良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。

正式培訓是從電力設備的學(xué)習開(kāi)始的,主要是以設備巡視為主要學(xué)習方向,先后學(xué)習了變壓器、互感器、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、刀閘、gis、二次設備等的巡視,并學(xué)習了部分安全規程。理論的學(xué)習往往都是不夠的,國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了兩天變電站的現場(chǎng)認知實(shí)習,從現場(chǎng)實(shí)際了解了一、二次設備的作用、構造、工作原理,并親自畫(huà)出了該變電站的主接線(xiàn)圖,從而對整個(gè)變電站的接線(xiàn)方式及運行方式有了更深刻的認識,然后進(jìn)行了事故的仿真操作,以便在以后的詳細仿真操作前對此有一個(gè)初步的認識,最后了解了該變電站的保護及自動(dòng)裝置的配置情況。由于之前對保護方面接觸較少,通過(guò)這次參觀(guān)發(fā)現自己欠缺較多,從而為后來(lái)繼保部分的認真學(xué)習做好了心理準備。

接下來(lái)進(jìn)行了繼電保護,二次回路及技能操作的學(xué)習,然后對10kv、110kv、220kv以及500kv的道閘操作進(jìn)行了系統的學(xué)習和鞏固,其中包括填票、仿真操作以及工作中的各項安全規程學(xué)習。我們還進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)等方面的培訓。這次的系統學(xué)習真正讓我們在今后的工作中做到了“心中有數”,從理論到實(shí)操,包括登桿訓練、觸電人員急救、裝表接線(xiàn),每一項課程都細致而科學(xué),讓我們真正學(xué)到了工作的方法,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了實(shí)質(zhì)性的提高。

培訓期間,我們用一周的時(shí)間學(xué)習了特高壓電網(wǎng)課程,這門(mén)課程讓我們了解了中國電網(wǎng)發(fā)展最前沿的狀態(tài),知道了當今世界電力系統發(fā)展的趨勢和方向。還穿插學(xué)習了國家電網(wǎng)公司概況,國網(wǎng)公司企業(yè)文化,中國傳統文化等課程。經(jīng)過(guò)這次系統學(xué)習國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化,對國家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認識。國家電網(wǎng)公司把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向作為核心價(jià)值觀(guān),明確宣示公司對國家、對電力客戶(hù)、對合作伙伴、對員工、對社會(huì )所遵循的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀(guān)是國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂,是國家電網(wǎng)公司賴(lài)以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀(guān)的提出,標志著(zhù)國家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期,并對國家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著(zhù)重要的指導和推動(dòng)作用。

素質(zhì)拓展培訓是我們這次培訓中的一個(gè)亮點(diǎn),也是培訓的一個(gè)重要項目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著(zhù)兩個(gè)字:團隊,拓展訓練中的各個(gè)項目無(wú)不滲透著(zhù)團隊的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸,而一個(gè)個(gè)體只有溶入團隊才能取得成功,一個(gè)“人”只能是自己,而更多的“人”聚集到一起,為了共同的目標而努力,這就是力量,是永不后退,這便是團隊。素質(zhì)拓展的任何一個(gè)項目,七巧板、畢業(yè)墻、穿越電網(wǎng)、高空獨木橋。沒(méi)有團隊的團結與協(xié)作,我們幾乎不可能完成。在穿越電網(wǎng)與七巧板的策劃階段,每個(gè)隊員都積極參與其中,群策群力,為更好地完成訓練項目貢獻了力量。通過(guò)這兩個(gè)項目使我們清楚地認識到團隊的力量,個(gè)人無(wú)法完成的事情可以通過(guò)團隊協(xié)作很好地完成。團隊共同的目標和隊友的鼓勵可以激勵個(gè)人發(fā)掘潛能,在穿越電網(wǎng)過(guò)程中如果沒(méi)有團隊的整體目標、沒(méi)有隊友的鼓勵,僅憑個(gè)人能力去完成這樣的項目是不可想象的,在此過(guò)程中所有隊友都有一個(gè)信念,那就是拼盡最后一絲腦力為團隊取得更好的成績(jì)而努力。同樣,團隊還賦予我們自我控制的能力,在七巧板項目中團隊所需要的是幾個(gè)小組之間的默契的配合,而不是個(gè)人平衡能力的展現,只有自我控制、步調一致才能取得佳績(jì)。

雖然培訓學(xué)習是緊湊而又充實(shí)的,但是國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院仍給我們學(xué)員安排了許多豐富的課余生活,從而使我們身心上都得到了成長(cháng)。我參加了學(xué)院組織的五四紅歌會(huì )、運行培訓部組織的拔河比賽、文藝晚會(huì )演出,等各項活動(dòng),深深感受到在國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭的歡樂(lè )。在這個(gè)校園里,國網(wǎng)公司給我們提供了最優(yōu)良的師資,最舒適的環(huán)境,能夠在這樣的一學(xué)院里完成踏入工作前的崗前培訓我們都心存感激。

經(jīng)過(guò)這次培訓之后,又使我重新對自己的職業(yè)規劃進(jìn)行了認真的總結。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢(qián),而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì )做出多大貢獻,這才是我在我自己崗位上所能體現出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標,就是在一到兩年內,不斷地充實(shí)自己的理論知識,提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門(mén)內成為骨干員工。在此基礎上,通過(guò)自己的不斷努力,再繼續向技術(shù)專(zhuān)家的方向邁近。而實(shí)現這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對工作的態(tài)度,認真是一切工作的基本原則,只有認真地對待每一項工作,努力把每一個(gè)細節都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標。

合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?;厥姿膫€(gè)月的培訓歷程,我感覺(jué)非常地充實(shí),這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起,從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始,向著(zhù)自己的目標而前進(jìn)!雛鷹勵志,一飛沖天!

第六篇 公司新進(jìn)員工教育培訓工作總結 2850字

2024年,***新進(jìn)員工教育培訓工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指針,遵循省公司教育培訓工作的方針政策和《***2024年度培訓計劃》,以建設高素質(zhì)的員工隊伍為目標,緊緊圍繞省公司、***年度員工培訓工作要點(diǎn)和員工教育培訓計劃,我們分別對分公司管理人員、2024年度新進(jìn)大學(xué)生、樂(lè )萬(wàn)變新進(jìn)人員進(jìn)行了多種不同形式的培訓,認真落實(shí)了2024年度員工教育培訓計劃,不斷加強和改進(jìn)了***員工教育培訓工作,較好地完成了員工教育培訓方面的各項任務(wù),為落實(shí)工作要求,建設朝氣蓬勃、奮發(fā)有為高素質(zhì)員工隊伍起到了一定作用?,F將一年來(lái)工作總結報告

一、培訓情況 一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導,精心部署安排。***領(lǐng)導干部都高度重視員工教育培訓工作,人力資源部也把員工教育培訓工作列入重要議事日程,每月定時(shí)組織員工參加統一培訓并組織考試。在分公司總部,針對分公司管理人員,我們每月定時(shí)花一到兩天時(shí)間組織人員進(jìn)行企業(yè)管理培訓,主要是探討如何創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)同時(shí),各部門(mén)管理人員還深入學(xué)習了超高壓企業(yè)文化理念。7月初,針對2023度新進(jìn)大學(xué)生,我們專(zhuān)門(mén)制定了《新進(jìn)院校生入廠(chǎng)教育、崗位目標培訓安排表》,首先向他們介紹了分公司總體情況,同時(shí)進(jìn)行了思想道德教育,企業(yè)文化、企業(yè)管理、安規培訓以及上崗技能培訓等等,針對樂(lè )萬(wàn)變新進(jìn)人員業(yè)務(wù)不熟,還制定了《樂(lè )萬(wàn)變新進(jìn)人員崗前培訓安排表》,總共分三個(gè)階段,第一階段是到公司總部學(xué)習:包括入廠(chǎng)教育、企業(yè)管理學(xué)習、企業(yè)文化教育、安全生產(chǎn)學(xué)習、生產(chǎn)運行、維護、管理學(xué)習;第二階段是到基層單位學(xué)習:包括現場(chǎng)情況介紹、現場(chǎng)安全知識培訓、站內技術(shù)培訓、跟班實(shí)習;第三階段重點(diǎn)進(jìn)行仿真培訓和進(jìn)站學(xué)習。由于培訓計劃提出了新進(jìn)員工教育培訓的整體計劃、工作原則和主要任務(wù),明確了新進(jìn)員工教育培訓的具體要求,確保了***的員工培訓一直都有條不紊的進(jìn)行。

二、突出培訓重點(diǎn),采取靈活方式,落實(shí)培訓任務(wù)。根據員工教育培訓現狀,在培訓內容上,以理論武裝為基礎,以知識更新為重點(diǎn),以能力建設為目的。在培訓形式上,以現場(chǎng)實(shí)習培訓為主導模式,以外派輪訓為重要形頁(yè)碼式,以理論加實(shí)踐、多途徑培訓為有效載體,把集中培訓與分散學(xué)習相結合,短期培訓與專(zhuān)業(yè)培訓教育相結合,理論學(xué)習與實(shí)踐鍛煉相結合,現場(chǎng)操作與組織宣講相結合,常規教育與遠程教學(xué)相結合,大規模培訓員工工作取得了較好的成效。

一是以現場(chǎng)操作為重點(diǎn),“以師帶徒”為主導模式,狠抓員工教育培訓工作。今年以來(lái),分公司分別讓新進(jìn)大學(xué)生分派到各個(gè)變電站等基層單位進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)習操作,以使他們盡快熟悉現場(chǎng)操作的程序流程,使專(zhuān)業(yè)理論知識更好的與實(shí)踐相結合,同時(shí),為了使新進(jìn)大學(xué)生更快的投入工作,盡快成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干,本著(zhù)平等自愿的原則,還結成了“以師帶徒”的對子,即師傅帶徒弟,推進(jìn)新進(jìn)人員教育培訓盡快取得實(shí)效。

二是積極選調技術(shù)骨干、管理干部參加培訓班學(xué)習。今年以來(lái),共先后從各基層單位選調專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干多人(次)、 參加了不同班次的專(zhuān)業(yè)學(xué)習,同時(shí)還選派了 1 名副處級領(lǐng)導參加企業(yè)管理培訓。

三是多種形式并舉,提高學(xué)習培訓質(zhì)量。 ① 舉辦了企業(yè)管理培訓班。由于***是去年才成立,在企業(yè)行政管理上,各部門(mén)管理人員也是剛剛著(zhù)手開(kāi)展工作,也存在業(yè)務(wù)不熟悉的情況,同時(shí),分公司又新頒布了相關(guān)的行政管理制度、企業(yè)文化理念等等,這些都需要分公司總部管理人員進(jìn)行統一集中學(xué)習,這樣才能以最快的速度熟悉整個(gè)公司的總體情況,更利于分公司的開(kāi)展工作,便于管理干部的運籌帷幄。所以,在開(kāi)展教育培訓的同時(shí),我們還專(zhuān)門(mén)組織總部管理人員進(jìn)行了統一學(xué)習,并深入探討當前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題并改進(jìn),這很大程度上規范了分公司的管理。② 在開(kāi)展了現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)答、技術(shù)拷問(wèn)等活動(dòng)。今年以來(lái),羅坊變、夢(mèng)山變、南昌變、修試所、輸電管理所先后開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)答、技術(shù)拷問(wèn)為主要內容的學(xué)習教育活動(dòng),以技術(shù)問(wèn)答為主要載體,從深層次上推動(dòng)了員工教育培訓工作的開(kāi)展。 ③開(kāi)展集中技術(shù)講座等活動(dòng)。為了切實(shí)實(shí)現理論聯(lián)系實(shí)際,由各基層單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現場(chǎng)為新進(jìn)大學(xué)生以及業(yè)務(wù)還不是很熟悉的人員舉辦現場(chǎng)技術(shù)講座,使教育培訓真正取得了實(shí)效。同時(shí),為了使新進(jìn)人員切實(shí)認識安全生產(chǎn)運行的重要性,我們還集中進(jìn)行了安全生產(chǎn)技術(shù)規程教育,并統一組織了考試,考試合格率達到了10xxxx。 ④充分發(fā)揮電教媒體作用。2024年7月1日,新安規正式頒布執行,按照上級的有關(guān)精神,各基層單位都派部分人員參加了省公司組織的新安規宣貫,并對所有一線(xiàn)員工進(jìn)行了一次新安規的學(xué)習,重點(diǎn)講解了與安全生產(chǎn)運行密切相關(guān)的有關(guān)事項,并組織人員觀(guān)看了相關(guān)的教育vcd碟片,加深了對新安規的認識。

三、健全管理制度,加強督促檢查,鞏固學(xué)習培訓效果。一是建立健全了職工六項學(xué)習制度,即學(xué)習目標管理制度、學(xué)習責任制度、學(xué)習匯報制度、學(xué)習考核制度、督學(xué)制度、學(xué)習考試制度等,并研究制定 《員工培訓學(xué)習學(xué)分制考核辦法》,建立了員工教育培訓工作檔案,增強對分公司員工教育培訓學(xué)習的制度化、規范化管理。二是對大規模培訓員工工作集中進(jìn)行核查。為了把大規模培訓干部工作落到實(shí)處,由分公司人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)部歸口管理,各基層單位具體實(shí)施,對分公司大規模培訓員工工作進(jìn)行了核查。從核查情況看,分公司員工培訓工作的總體形勢是好的,好的機制、好的學(xué)風(fēng)正在形成,并對核查情況發(fā)了通報。三是落實(shí)員工教育培訓工作領(lǐng)導責任制度。分公司將各基層單位、部門(mén)員工教育培訓工作作為年度黨建目標責任制考核的重要內容之一,明確了主要領(lǐng)導為“第一責任人”,主管領(lǐng)導為“直接責任人”,確保把員工教育培訓工作落到實(shí)處。一年來(lái)分公司員工培訓工作力度不斷加大、培訓質(zhì)量不斷提高,培訓管理逐步規范,工作的整體水平明顯提高。

二、當前教育培訓工作中出現的問(wèn)題

當前,我公司的員工教育培訓工作還存在一些與新形勢、新任務(wù)不相適應的問(wèn)題。主要表現在:?jiǎn)T工教育培訓師資力量相對貧乏;培訓陣地基礎設施不是很齊全,培訓質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。針對存在的問(wèn)題,在今后工作中,我們將采取更加靈活有效的形式,加大培訓力度,提高培訓質(zhì)量,不斷推進(jìn)我公司員工教育培訓工作。

三、2024年***教育培訓工作思路

一、首先要作好2024年的培訓計劃,在2024年培訓工作的基礎上,繼續加大對生產(chǎn)骨干的培訓力度,以更好的帶動(dòng)技術(shù)業(yè)務(wù)還不是很熟的新近員工和普通員工,做到培訓到位,江罰到位。

二、以提高人的綜合素質(zhì)為目標,以創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)為主要契機,倡導終身學(xué)習的理念,大興學(xué)習之風(fēng),培育學(xué)習文化,形成內部濃厚的學(xué)習氛圍,激發(fā)員工的學(xué)習興趣,提升員工的綜合素質(zhì)與工作績(jì)效。

三、立足本職,拓展學(xué)習,在全公司樹(shù)立“學(xué)習工作化,工作學(xué)習化”的風(fēng)氣。多種形式,分層推進(jìn),大力開(kāi)展學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)。

四、搞好教育培訓的基

礎管理,做好培訓跟蹤工作,特別是對新進(jìn)員工的培訓,加大考核力度。

五、利用先進(jìn)的科技手段及培訓設備,采用幻燈片、演示動(dòng)畫(huà)、專(zhuān)業(yè)視頻講座等多媒體教學(xué)方法進(jìn)行技術(shù)培訓。

六、在培訓工作中研究如何提高員工的學(xué)習積極性及提高自學(xué)能力的問(wèn)題。

第七篇 員工培訓總結2000字 1900字

我是來(lái)自辦公室的新員工周文,很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的,能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月,但是在這短短的時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖:這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導,他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的才華,創(chuàng )造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作,我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價(jià)值能夠得到程度的實(shí)現!我為自己當初的決定而慶幸,我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的中水電人,用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時(shí)間,但是課程安排緊、內容充實(shí),使我收獲頗豐。

首先,我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導,或是部門(mén)領(lǐng)導,他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導,為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備,那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習,這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐,我們還愁做不好自己的工作嗎?

其次,我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天陸總的報告高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識,更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書(shū)記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題,做了言簡(jiǎn)意賅的講解,使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,更堅定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)為企業(yè)文化建設出一點(diǎn)力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù),作了細致詳盡的講解,使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎! 第三,我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“中水電人”。在未來(lái)的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)!

能夠通過(guò)短短五天的培訓讓我有如此多的收獲,這離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷,也離不開(kāi)人力資源部的精心安排,在此,請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓雖然結束了,但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應該是我們當下思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉:

1、盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變,在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適,但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里,我們就應該明白,我們的身份不再是學(xué)生,而是一名公司職員,我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫,熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性,以此來(lái)嚴格要求自己,來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。

2、著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的第一天,陸總就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司,公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此,我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作,把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞,通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì),以此來(lái)證明自己的忠誠。

3、時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習,盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門(mén)的學(xué)生,我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此,在新的工作崗 位上,我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心,時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習;要善于從小事做起,通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。

未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒,甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會(huì )被克服,我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jì)! 親愛(ài)的各位同事,讓我們攜起手來(lái),為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

第八篇 最新員工安全培訓總結 600字

最新員工安全培訓總結范文

公司針對安全生產(chǎn),進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓,通過(guò)這次培訓提高了全體員工在平時(shí)工作中的安全意識,為企業(yè)良好發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

培訓根據公司的實(shí)際情況從預防火災、生產(chǎn)安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項等方面進(jìn)行了培訓。通過(guò)這次安全生產(chǎn)培訓,讓我更深的了解了安全生產(chǎn)的重要性;讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問(wèn)題,增強自己的防范意識,提高預防事故的能力,時(shí)刻注重安全生產(chǎn)的重要性。

通過(guò)觀(guān)看一些事故圖片,我們要吸取安全事故中的教訓,對安全生產(chǎn)中可能出現的安全隱患認真的重視起來(lái),杜絕安全事故的發(fā)生,確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財產(chǎn)的安全,每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓。

此次安全生產(chǎn)培訓進(jìn)一步完善了我們的安全制度;員工之間要相互照應,及時(shí)掌握工作情況,發(fā)現違規作業(yè)行為及時(shí)勸誡,這樣才能營(yíng)造更安全的工作環(huán)境,這樣我們的工作才能更好的展開(kāi),才能杜絕安全事故的發(fā)生。

通過(guò)這樣的安全培訓學(xué)習,使我對安全生產(chǎn)有了更深刻的認識,安全生產(chǎn)不在于事故發(fā)生后的快速處理,而安全生產(chǎn)重在平時(shí)工作中的防范,只用在平時(shí)工作中有了安全生產(chǎn)的意識,并不斷的加強這種安全意識,才能做到真正的`安全生產(chǎn);是我明白安全責任重于泰山,我們千萬(wàn)不能有絲毫的松懈,安全生產(chǎn)要警鐘長(cháng)鳴,只有確保了安全生產(chǎn),個(gè)人和公司的效益才能夠得到最大化體現。

第九篇 酒店員工培訓總結模板 1700字

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體,也通過(guò)這幾天領(lǐng)導對我們的培訓,讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會(huì )-服務(wù)的重要性,一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中,持續穩定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化,如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此,提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課,服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可,不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭,沒(méi)有問(wèn)候,只有手勢,沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù),鳴堂叫菜、唱收唱付,現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,或者普通話(huà)說(shuō)得不好,在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),造成了客人的不滿(mǎn)。特別是報菜名,經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水,不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳,要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性,也不能妨礙正常的交流。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà),或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà),以便于用雙語(yǔ)服務(wù),既能體現其個(gè)性,又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心,但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定,但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則,向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員,一定要了解各種顧客的類(lèi)型,才能隨機應變,把握時(shí)機,應答自如,順應其需要,提供的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù),平時(shí)必須要注意修養,不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?,F將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長(cháng)筒襪,給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責,迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作,而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的規定,不貪財,不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí),才會(huì )贏(yíng)得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養從業(yè)人員應有的修養,生意才能更好,才能達到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。

另外,酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì ),這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨,無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強,那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習,不辜負領(lǐng)導對我們的期望,讓我們做到。讓酒店越來(lái)越好,更上一層樓。

第十篇 農村信用社新聘員工培訓工作總結 2150字

每年我們的信用社都會(huì )招收新的工作人員,這是為我們信用社增添新的血液,強化我們的工作能力,促使我們共同進(jìn)步的必要措施。

不過(guò)每年新來(lái)的員工都存在著(zhù)一定的問(wèn)題,和多人在大學(xué)里懶散慣了,到了新的工作崗位不能適應新的工作環(huán)境,不能達到我們的要求。所以對新來(lái)的工作人員進(jìn)行一定的培訓和鍛煉,是很必要的。

正式基于這樣的原因,所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。

根據省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排,11月6日至11月22日_____市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進(jìn)行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映,火熱軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌,培養了團隊意識,增強了集體主義精神,堅定了自己的職業(yè)選擇,樹(shù)立了愛(ài)社如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,了解了金融常識,農村信用社工作要領(lǐng)、程序和方法,強化了三鐵紀律,為員工盡快進(jìn)入角色,發(fā)揮了積極的作用,終生難忘,受益匪淺。

一、嚴格訓練,訓教結合,注重各層次知識的融會(huì )貫通

1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉,使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì),看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng),看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌,大家普遍反映,這一課深刻感人,終生難忘。

2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間,全體學(xué)員統一步伐,統一意志,統一行動(dòng),統一指揮,嚴格遵守部隊的各項規章制度,不折不扣地聽(tīng)取教官指揮,給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課,大家從中體會(huì )到,任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限,增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志,提高了生活自理能力,養成了一日生活作息的良好習慣,使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境,為農村信用社建立現代金融發(fā)展創(chuàng )造新的貢獻。

4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校,更是一個(gè)團結戰斗的集體,軍事訓練的課堂,也是培養團隊精神的課堂。我們47名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉,但大家都有一個(gè)共同的目標,一定要取得優(yōu)異成績(jì),不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中,人與人之間,組與組之間,大家比學(xué)趕幫,相互鼓勵,共同提高。短短幾天,我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體,一個(gè)奮發(fā)有為的集體,一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。

5、熟悉了金融知識,了解了農村信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合,在課堂上,學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教,記錄新的金融知識,相互請教學(xué)習,做到當天問(wèn)題當天解決,特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流,提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平,經(jīng)結業(yè)考核,47名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。

二、領(lǐng)導重視,組織得力,準備充分

對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是新時(shí)期省聯(lián)社規范管理員工,科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施,是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè),省聯(lián)社黨委書(shū)記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì ),對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析,對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中,省聯(lián)社領(lǐng)導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P;省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實(shí)施,做到了組織有計劃,管理有方法,培訓有步驟,檢驗有考核,軍訓有活動(dòng),每天有通報,最后有評比,個(gè)人有總結,生活中關(guān)心員工,紀律中嚴格要求,定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;教導大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視,精心安排,針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃,選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操,率先垂范。受到了學(xué)員好評,教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。

三、計劃嚴密,責任下放,管理到位

參加本次培訓的1000多名學(xué)員來(lái)全省各地,互不相識,_____市47名學(xué)員分編為3個(gè)連隊,如何管理好組織管理好成為領(lǐng)和連長(cháng)的重點(diǎn),我們在和連長(cháng)充分溝通的基礎上,采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念,建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制,每天利用休息時(shí)間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng),在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報,形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍,我們地市領(lǐng)隊積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理,每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查,特別在晚上查崗做到有記錄,做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn),贏(yíng)得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領(lǐng)導的一致好評。

總之,這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在省聯(lián)社領(lǐng)導和軍區大隊的重視下,在人力資源管理部門(mén)統一管理下,經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力,圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù),_____學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì),學(xué)員們紛紛表示,要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力,以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中,創(chuàng )造信合發(fā)展的輝煌明天。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果,值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后,首先的就是接受軍事訓練,所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。

以后的工作就靠新來(lái)的員工了,這是很重要的,不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來(lái)完成,積極培養接班人是很重要的。

我相信在以后的工作中,這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓的工作人員會(huì )做的很好的,國家信用社的大發(fā)展就在明天!

2023年員工培訓工作總結和2023年培訓工作計劃十篇

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),我廠(chǎng)根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢并結合開(kāi)展“管理文化年”活動(dòng)的要求,“以需求為導向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”,狠抓了“三基”工作,即基礎理論教育、基本知識學(xué)習、基本技能訓練;強化了“三層”培訓,即管理人員培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓、操作人員培訓,把我廠(chǎng)員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級各類(lèi)培訓班96期,培訓4932人;外出培訓608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人,畢業(yè)87人,其中研究生畢業(yè)3人;本廠(chǎng)1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是:so
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